to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Son Dakikada Sefer İptali Ve 75 Yaşındaki Anneme Verilen Mağduriyet
14.01.2026 tarihli Aydın–İstanbul 11.30 seferi için biletimi 5 gün önceden, yanımda 75 yaşında annem olduğu ve rahatsızlık yaşamamak için özellikle 2 ve 3 numaralı koltukları seçerek aldım. Ancak otogara geldiğimde telefonuma gelen SMS ile seferin iptal edildiğini öğrendim.
Ne yapacağımı şaşırmış bir halde oradaki görevliye durumu, annemin yaşını ve mağduriyetimi anlatmama rağmen “Ben bir şey yapamam, başka bir güne bilet alın” denilerek geçiştirildim. Hiç bilmediğim, daha önce hiç kullanmadığım Kale Seyahat adlı bir firmayla 12.15 otobüsüne binmek zorunda kalarak yolculuk yapacağım.
İptal edilen Kamil Koç bileti için ise ücret iadesinin 1 ila 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Hem seferin tarafıma otogara geldikten sonra SMS ile bildirilmesi hem de tüm bu mağduriyetin üzerine paramın bu kadar uzun bir sürede iade edileceğinin söylenmesini kabul edemiyorum.
Öncelikle bilet ücretimin bugün, en geç yarın hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde bilet ve SMS’e ilişkin belgeler de mevcuttur.
Gelişme
Kamil Koç’tan Aydın–İstanbul seferi için tek yön, yaklaşık 2400 TL tutarında bir bilet aldım. Sefer iptal edilince ben de bilet iptalimi hemen gerçekleştirdim ve bu işlem sırasında tarafıma ödememin 1 hafta içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak 14 Ocak’tan bu yana kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum, “o bileti arayın” denmesine rağmen somut bir muhatap bulamıyorum. Hem seferin iptal edilmesi hem de vaat edilen sürede iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal ettiğim biletin ücretinin herhangi bir ek kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
