to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 02:00 kalkışlı İzmir–Antalya otobüs bileti aldım. Servis olarak da 01:25 hareketli İzmir Büyükpark servis noktasını seçtim. 01:15’te yağmur altında servis noktasında beklemeye başladım, 01:20’de ise Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak servis alınma noktasında olduğumu, bir problem olup olmadığını sordum. Herhangi bir sorun olmadığı, servisin geleceği bilgisi verildi.
Buna rağmen yağmur altında beklerken servis aracı geldi ama beni almadan geçip gitti. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp servis aracının beni almadığını, bu nedenle 02:00 otobüsüne yetişemeyeceğimi, servis gelmeyecekse otobüsü kaçırmamak için taksiye binmek zorunda kalacağımı belirttim. Görüştüğüm hanımefendi şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi.
Servis noktasından kendi imkanlarımla ayrılmak zorunda kalarak 01:35’te taksiye bindim ve otogara taksiyle, aceleyle ulaştım. Taksi ücreti 300 TL tuttu ve kredi kartı ile 333 TL ödeme yaptım. Otogara gittiğimde ise 02:00 olan otobüs biletimin 03:30 seferine alındığını orada öğrendim. Bu gecikmeyle ilgili ne bir e-posta ne de bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Gece yarısı, yağmur altında mağdur edildim, servis aracı beni almadı, sonrasında da sefer saati değişikliğini otogara gidince öğrenmiş oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, İzmir Büyükpark servis noktasından otogara gitmek zorunda kaldığım taksi ücretimin (333 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı Mustafakemalpaşa–İzmir seferi için annem adına Kamil Koç firmasından, Obilet sitesi üzerinden 690 TL tutarında banka kartıyla otobüs bileti aldım. Annem sabah otogara gittiğinde seferin iptal edildiğini orada öğreniyor. Telefonu kontrol ettiğimizde ise saat 0...
29 Ocak 2026 saat 23.59 İzmir–Ankara seferi için biletimi bir hafta öncesinden aldım ve Gaziemir servis noktasından binebilmek için adımı da listeye yazdırdım. Saat 22.30’da gelecek olan servisi beklerken, servisin iptal edildiğini ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Bu durum sebeb...
23 Ekim tarihinde Kamil Koç’tan İzmir kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Seferimden bir önceki gece saat 22.44’te aranarak sabahki seferimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine biletimi bir sonraki güne, yine Kamil Koç’tan aldım. Ancak bu sefer de akşam saat 21.35’te tekrar aranarak yeni sefe...
23 Şubat’ta İzmir’den Bursa’ya 02:45 seferi için bilet almadan önce Kamil Koç çağrı merkezini arayarak bulunduğum yere yakın bir servisin olup olmadığını sordum. Bana 00:50’de bulunduğum bölgeye yakın bir noktada servis olduğu söylendi. Bunun üzerine web sitesinden biletimi aldım ve ardından servis ...
Yorumlar