to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Servisinin Beni Almaması Ve Taksi Masrafının İadesi
20.03.2026 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 02:00 kalkışlı İzmir–Antalya otobüs bileti aldım. Servis olarak da 01:25 hareketli İzmir Büyükpark servis noktasını seçtim. 01:15’te yağmur altında servis noktasında beklemeye başladım, 01:20’de ise Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak servis alınma noktasında olduğumu, bir problem olup olmadığını sordum. Herhangi bir sorun olmadığı, servisin geleceği bilgisi verildi.
Buna rağmen yağmur altında beklerken servis aracı geldi ama beni almadan geçip gitti. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp servis aracının beni almadığını, bu nedenle 02:00 otobüsüne yetişemeyeceğimi, servis gelmeyecekse otobüsü kaçırmamak için taksiye binmek zorunda kalacağımı belirttim. Görüştüğüm hanımefendi şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi.
Servis noktasından kendi imkanlarımla ayrılmak zorunda kalarak 01:35’te taksiye bindim ve otogara taksiyle, aceleyle ulaştım. Taksi ücreti 300 TL tuttu ve kredi kartı ile 333 TL ödeme yaptım. Otogara gittiğimde ise 02:00 olan otobüs biletimin 03:30 seferine alındığını orada öğrendim. Bu gecikmeyle ilgili ne bir e-posta ne de bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Gece yarısı, yağmur altında mağdur edildim, servis aracı beni almadı, sonrasında da sefer saati değişikliğini otogara gidince öğrenmiş oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, İzmir Büyükpark servis noktasından otogara gitmek zorunda kaldığım taksi ücretimin (333 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Taksi ücretim iade yapılmadı. Hem servis noktasında alınmadım. Hem de otogara kadar taksi ücretini kendi cebimden ödedim. Madem otogara taksiyle gidecektim taksiyi evin önüne çağırırdım. Gecenin o saatinde yağmur altında 15 dakika yürüyüp servis noktasına gitmezdim. Sürekli mağduriyet yaşatıyorsunuz, Kamil Koç a güvenip yola çıkılmaz
Hem servis aracı durmadı. Taksi ücreti ödedim, hem de otogara gittiğimde otobüs 1 buçuk saat rötar yapmış. Otogara varınca öğrendim sürpriz bir şekilde. Önceden rötar bilgisi verilmedi. Hiçbir sorumlulukta kabul etmiyorlar bu kadar sorun arasında
Servis aracım yağmur altında beni almadı, taksiyle otogara gitmek zorunda kaldım ve 1,5 saat gecikme yaşadım. Taksi ücreti 333 TL oldu, ancak Kamil Koç bu zararı karşılamadı ve hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve tazmin talep ediyorum.
