to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Seferinin Son Dakika İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği, İade Talebi
29.07.2026 tarihinde Hatay Otogar – Konya Otogar arası sefer için Kamil Koç firmasından saat 23.00 otobüsü için 337 841 8450 PNR numarasıyla iki kişilik, toplam 2.798 TL tutarında bilet aldım. Uzun zamandır ilk defa otobüs yolculuğu yapacaktık ve özellikle daha güvenilir olduğunu düşündüğümüz için bu firmayı tercih ettik.
Sefer günü Hatay otogarında zamanında hazır bulunmamıza rağmen saat 23.00 olduğunda ortada otobüs yoktu. Durumu sormak için gişeye gittiğimizde seferin iptal edildiğini söylediler. Ne öncesinde bir arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece iptal kaydı oluşturabileceklerini, başka bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler ve bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Son dakika iptal edilen bir sefere yolcular önceden mutlaka haber verebilirdi, bu şekilde tamamen habersiz bırakılmak mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 2.798 TL bilet ücretinin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve bu bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
