Kamil Koç'la Seferde Bilgilendirme Eksikliği Ve Peron Hatası Nedeniyle Biletim Yanmış

10 Nisan 2026 Cuma günü saat 20.00’de Konya’dan Adana’ya Kamil Koç ile seyahat etmek üzere 9 numaralı koltuk için bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3344404557’dir. Saat 20.00’de otogarda olmama rağmen peronda hiçbir otobüs yoktu, ne firmadan ne de otobüs görevlilerinden bana herhangi bir şekilde telefon edilmedi, bilgilendirme yapılmadı.

Normalde yolcu peronda görülmediğinde aranıp sorulmasını ve en azından bir bilgi verilmesini beklerken, bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Yalnızca bir iki dakika geciktiğimi düşünerek koşarak perona geldiğimde saat tam 20.00 idi ve peron tamamen boştu. Konya otogar müşteri hizmetlerini aradığımda seferin 2 numaralı perondan kalktığı söylendi, ancak otobüs çalışanı ile görüştüğümde otobüsün 4 numaralı perondan hareket ettiğini ifade etti. Hem peron bilgisindeki bu karışıklık hem de yolcunun hiç aranıp sorulmamış olması nedeniyle mağdur edildim.

Otobüs çalışanına telefonda yetişebileceğimi, birkaç dakika beklemelerini rica etmeme rağmen duramayacaklarını, çoktan 20 dakikalık mesafe uzaklaştıklarını söylediler. Oysa ben aradığımda saat 20.10 civarıydı ve 10 dakika içinde böyle bir mesafe gitmiş olmaları akla ve mantığa aykırı görünmektedir. Sonuç olarak bu seferle yolculuk yapamadım ve tamamen firmanın iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle biletim yanmış oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yolcunun aranıp bilgilendirilmemesi ve peron bilgisi konusunda yaşanan tutarsızlıklarla ilgili açıklama yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.