to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetleri yüzüme kapattı. 18 Mart tarihinde saat 17.10 Göreme–Akşehir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Araç normalde saat 17.05–17.10 gibi gelmesi gerekirken, tam bir buçuk saat gecikme bilgisi verildi ve şu ana kadar her 10 dakikada bir yeni mesajla yaklaşık yarım saatlik ek gecikmeler bildiriliyor. Takip linkinden baktığımda otobüsün hâlâ Kayseri’den hareket etmediğini görüyorum ve büyük ihtimalle sefer birleştirmesi yapılıyor.
Eğer böyle bir gecikme ve olası sefer birleştirme olacağını önceden bilseydim, çok daha erken saatte farklı alternatiflerle yolculuk yapma şansım vardı. Buna göre plan yapmadığım için otobüse yetişebilmek adına yağmur altında koşmak zorunda kaldım ve sırılsıklam oldum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu firmaya vereceklerimi de ciddi şekilde sorguluyorum ve açıkçası firmadan bir beklentim de kalmadı.
Sefer numaram 3338403459’dur. Sürekli ötelenen gecikme mesajları ve belirsizlik yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de fiziksel olarak zor durumda kaldım. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Biletime ulaşamadım. 1 Mart Cuma günü Kayseri'den Kırşehir'e yolculuğumu Kayseri Kamil Koç firmasıyla gerçekleştirdim. Kayseri terminalinde Kamil Koç firmasından bilet almak için bilgilerimi verdim ve POS makinesinden ödememi yaptım. 'Bilgiler cep telefonunuza ulaşacak' dendi ancak cep telefonuma hi...
13 Mart’ta İstanbul’dan Nevşehir’e, 18 Mart’ta ise Nevşehir’den İzmir’e yaptığım seyahatlerde Kamil Koç’tan aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur oldum. Otobüs ne kalkış saatine uyuyor ne de varış saatine, üstelik yolculuklar planlanandan yaklaşık 2 saat daha uzun sürüyor. Böyle bir gecikmenin hem ...
Arkadaşımla Nevşehir Göreme'deyiz. 16.55 Kamil Koç Kayseri otobüsümüz vardı. Erteleme mesajını 16.34'te attılar. Yerine geldik, ne bilet iptali ne de bir çözüm yöntemi sunuldu. 19.00 otobüsüne aktarabilir misiniz dedik, hayır dediler. Hiçbir çözüm yöntemi sunulmadığı gibi, 16.55 otobüsü 17.45'e aksa...
13 Mart Cumartesi günü saat 20.30 Bolu–Eskişehir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs daha Bolu’dan çıkmadan arıza yaptı ve yarım saati geçen bir süredir yolda bekletiliyoruz. Sadece bir borunun patladığı, tamir edileceği söylendi, bunun dışında bize ayrıntılı hiçbir bilgi verilmedi. Araç ...
1 Şubat Pazar günü saat 18.00’da İzmir’den Kırşehir’e olan Kamil Koç seferi için bilet almıştım. Kendi aracımla terminale giderken aşırı yoğun yağmur nedeniyle trafik adeta kilitlendi ve bu nedenle kalkış noktasına ancak yaklaşık 10 dakika gecikmeli olarak varabildim. Yola çıkmadan önce firmayı tele...
Yorumlar