Kamil Koç’ün Geciken Seferleri Ve Ücret İadesi Talebi

13 Mart’ta İstanbul’dan Nevşehir’e, 18 Mart’ta ise Nevşehir’den İzmir’e yaptığım seyahatlerde Kamil Koç’tan aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur oldum. Otobüs ne kalkış saatine uyuyor ne de varış saatine, üstelik yolculuklar planlanandan yaklaşık 2 saat daha uzun sürüyor. Böyle bir gecikmenin hem gidişte hem dönüşte yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Seferlerle ilgili bilet alırken ya da yolculuk öncesinde gecikme ihtimaline dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yolcu, sanki her şey zamanında olacakmış gibi bilet alıyor; ancak otobüsler kafasına göre geç geliyor, geç kalkıyor ve belirtilen süreden çok daha uzun sürüyor. Kişi başı 1.400 TL, toplamda iki kişi için ciddi bir ücret ödeyip bu kadar düzensiz ve keyfi işleyen bir seferle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de planlarımızın bozulmasına neden oldu.

Bu yaşananlarla ilgili olarak ödediğimiz ücret karşılığında hak ettiğimiz hizmeti alamadığımızı düşünüyorum. Gerekirse ücret iadesi, en azından resmi bir açıklama ve özür bekliyorum; ayrıca bu tür gecikmelerin önüne geçilmesi ve yolcuların zamanında, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.