Kamil Koç Seferinde Koltuk Karmaşası, İkram Eksikliği Ve Yolcu Çatışması

5 Eylül 23.30 kalkışlı Diyarbakır–Adana–İstanbul seferinde, PNR numaram 3391620721 olan yolculuğumda Kamil Koç firmasıyla çok düzensiz ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Otobüse ilk bindiğim andan itibaren koltuk düzeni tamamen karışıktı, herkesin koltuğu farklı yerdeydi ve kimin nerede oturacağı belli değildi. Benim koltuğum 20 numaraydı, ancak yanımda oturan kişi Antep’e kadar 18 numaralı koltuk sahibi olarak oturdu, daha sonra yanlışlık fark edildi. Bu defa da Osmaniye’den binen 15 numaralı biletli genç yanıma oturdu. Yol boyunca bu koltuk karmaşası yüzünden konforlu bir yolculuk yapamadım.

Bunun yanında, bu kadar uzun bir yolculukta şu ana kadar tarafımıza 1 tane kek dahi ikram edilmedi, ikramların ancak Ankara’dan sonra yapılacağı söylendi. Ücretini ödediğimiz uzun bir seferde bu kadar zayıf hizmet ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Ayrıca daha Diyarbakır’dan yeni çıkmışken, telefonunu tüm uyarılara rağmen hem sesli hem de rahatsız edici şekilde kullanan bir bayan yolcu ile başka bir bayan yolcu arasında tartışma başladı ve bu tartışma neredeyse Urfa otogarına kadar devam etti. Bu süreçte ne ortam sakinleştirildi ne de yolcuların rahat etmesi için yeterli bir müdahale hissedildi, yolculuğumuz gergin ve huzursuz geçti.

Yaşadığım bu koltuk karmaşası, yetersiz ikram ve yolcu düzeninin sağlanmaması gibi sebeplerden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sefer personeli ve organizasyon konusunda iyileştirmeye gidilmesini ve bu olumsuz deneyimim için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.