Kamil Koç'ta Önceden Seçtiğim Koltuklar Değiştirildi Ve Otobüs Aşırı Kalabalıktı

09/04 tarihindeki Siverek–Adana seferi için Kamil Koç üzerinden 1 ve 4 numaralı koltukları tam 4 gün öncesinden satın aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde otobüsün arıza yaptığı, koltuklarımın dolu olduğu ve rastgele bir yere oturmam gerektiği söylendi. Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bindiğim otobüs aşırı derecede kalabalıktı, koltuklar bozuktu ve önümdeki koltuk neredeyse üzerime kadar geliyordu. Telefonumu bile rahat bir şekilde tutup kullanamadım, yolculuğum son derece konforsuz geçti. Müşteri temsilcisini aradığımda 7–8 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı.

Biletimi günler öncesinden alıp özellikle koltuk seçmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. PNR numaram 3343374688 olan bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve yaşanan bu saygısız ve düzensiz hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kamil Koç ile her seferinde benzer memnuniyetsizlikler yaşamak beni markadan tamamen soğutmuştur.