Kamil Koç Seferinde Bilgilendirme Olmadan Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

22.03.2026 tarihinde saat 14:00 için aldığım Kamil Koç Konya Otogarı – Nevşehir Otogarı seferim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15:00’e alındı. Normal şartlarda yaklaşık 1,5 saat sürecek yol, fazladan verilen gereksiz molalarla gereksiz yere uzatıldı ve Nevşehir’e saat 18:00 civarında ulaşabildik. Nevşehir’de saat 19:00’da olmam gereken önemli bir yere bu sebeple yetişemedim ve aynı güzergahta başka otobüs seçeneği de olmadığı için tamamen mağdur kaldım.

Sefer bilgilerim Konya Otogarı – Nevşehir Otogarı, tarih 22.03.2026, planlanan kalkış saati 14:00, koltuk numaram 40, PNR numaram 3338713054 şeklindedir. Buna rağmen, yaşanan bu büyük gecikme sırasında hiçbir sorumluluk alınmadı; ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde çalışmadığını, muhatap bulamadığımı gördüm. “Hizmette kalite” denilerek reklamı yapılan bir firmanın ne yolcu zamanına ne de verdiği söze bu kadar kayıtsız kalması kabul edilebilir değil.

Bu seferde yaşanan aksaklıkların nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını, sefer sürelerinin makul ve ilan edilen saatlere uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu düzensizliğin devam etmesi halinde bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.