to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Düzce’den yaşlı anneannem için Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.’den otobüs bileti aldım. Bileti satın almadan önce firma müşteri hizmetlerini arayarak, yolcunun Taşpınar Sosyal Tesisleri’nde ineceğini teyit ettim ve bu bilgiye güvenerek bilet satın aldım.
Ancak seyahat günü yolcu, terminalden değil terminal dışındaki kavşaktan alınmış; iniş noktası ise seyahat sırasında Toroslar Otoban olarak değiştirilmiştir. Bu durum tarafıma önceden bildirilmemiş ve satış öncesinde verilen bilgiye aykırı hareket edilmiştir.
Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “satış öncesinde verilen bilgilerin bağlayıcılığı” ilkesine ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Satış sırasında belirtilen hizmet koşullarının tek taraflı değiştirilmesi hukuka aykırı olup mağduriyet yaratmıştır.
Taleplerim:
1. Ücretin iadesi,
2. Yaşanan mağduriyet için resmi özür,
3. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınması.
17.07.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından saat 07.15 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak söz konusu sefer, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika önce, yani saat 06.35 civarında hareket etmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Bu nedenle araca binemedim ve mağdur edildim. Se...
26 Ekim 2025 tarihinde annem Z****A***** adına Kamil Koç Osmaniye Otogarı’ndan saat 22.00 için bilet aldık. Daha sonra firma tarafından aranarak biletimizin saat 20.00'ye alındığı bildirildi, biz de bu değişikliği kabul ettik. Akşam saat 19.40’ta otogara gittik, görevli personele otobüsün ne zaman g...
15 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Kastamonu-İzmir şehirler arası otobüs seferinde yaşadığımız olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Eşim ve kızım, İzmir Otogarı’nda inmeleri gerekirken, otobüs personeli tarafından otogar yerine bir tesiste indirildiler. Bilet satışı sırasında belirtilen sözl...
9 Eylül 2025 saat 07:30’da Çorlu’dan Düzce’ye Kamil Koç firmasından bilet aldım (PNR: 3285294017). Çorlu Otogarı’na geldiğimde görevliye sorduk ve evet buradan kalkacak gelir birazdan dedi. Daha sonra ise 'size bilet iptal mesajı geldi mi' diye sordu ve bana mesaj falan gelmedi. Görevlide bilet kes...
- Konu: Kamil Koç Sefer Değişikliği hakkında Şikayet 07.05.2024 tarihinde, annem adına Ankara’dan Seferihisar’a giden Kamil Koç otobüs firmasından otobüs bileti satın aldım. Yaşlı olduğu ve seyahati yalnız yapacağı için özellikle Seferihisar’a direkt sefer olmasına dikkat ettim. Ancak, otobüs saati...
Yorumlar