Kamil Koç Otobüsünün Teknik Arızası, Güvenlik Ve Konfor Sorunları

6 Kasım 2026 tarihinde İstanbul’dan Gönen’e yapmak üzere Kamil Koç firmasından 08.30 seferine bilet aldık. Buna rağmen araç 09.00’da, yani 30 dakika gecikmeli olarak perona geldi.

Yolcuların güvenliği ve konforu göz ardı edilerek, bariz şekilde arızalı olduğu anlaşılan bir araca bindirildik. Yol tamamen açık olmasına ve herhangi bir trafik yoğunluğu olmamasına rağmen, otobüsteki teknik arıza nedeniyle tüm yol boyunca yaklaşık 50 km hızla gitmek zorunda kaldık.

Bir süre sonra araç artık yola devam edemeyecek hale geldi ve başka bir otobüse aktarma yapmak zorunda bırakıldık. Aktarma yaptığımız aracın koltuklarının ıslak ve battaniyelerle sarılmış olması, karşılaştığımız hizmet kalitesinin ne kadar özensiz olduğunu net şekilde gösteriyordu. Bu manzara karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadık.

Biz bu yolculuğun ücretini, güvenli, konforlu ve zamanında bir ulaşım hizmeti almak için ödedik. Ancak hem ciddi zaman kaybına uğradık, hem yolculuk boyunca stres ve huzursuzluk yaşadık, hem de firma tarafından kendimizi son derece değersiz hissettik. Bir yolcunun bu şartlara maruz bırakılması asla normalleştirilemez.

Kamil Koç gibi köklü ve büyük bir firmadan beklediğimiz, sefere çıkmadan önce araçların gerekli teknik kontrollerinin eksiksiz yapılması ve yolcuların güvenliğinin, konforunun sağlanmasıdır. Bu temel sorumluluğun yerine getirilmemesi sonucunda yaşadığımız mağduriyetin kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur.

Bu yaşadıklarımız sonrası bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyeceğim. İlgili sefere ait 3410492940 numaralı bilet üzerinden yaşanan bu olayla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyet için somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerinize yaşattığınız bu olumsuz deneyimin sorumluluğunu almanızı ve gerekli adımları atmanızı istiyorum.