Yanlış İndirim, Kaba Muavin Ve Uzun Gecikme Kamil Koç Yolculuğunda Büyük Mağduriyet

28.07.2026 tarihinde saat 23:01 İzmir–Nevşehir seferi için Kamil Koç’tan 31 ve 32 numaralı koltuklar için 2 adet bilet aldım. Toplam tutar 2.400 TL idi. Müşteri temsilcisi telefonda yüzde 10 indirim olduğunu söyleyerek 2.400 TL üzerinden sadece 100 TL indirim uyguladı. Yüzde 10 indirimin bu şekilde hesaplanmasının doğru olmadığını daha sonra fark ettim ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Yolculuk sırasında verilen hizmetten de son derece memnun kalmadım. Otobüsün arka koltuklarında oturduğumuz için klima açılmasını rica ettim, bir süre sonra ise klimayı kapatmamız istendi. Muavinin “Arkadan biri yanıyor sanırım açtırıyor, siz kapattırıyorsunuz” şeklindeki ifadesi son derece kaba ve saygısız bir üsluptu. Konya civarında otobüs arızalandı ve yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca yolda bekletildik. Ayrıca koltuk aralıkları çok dardı, yolculuk boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadım.

Hem yanlış uygulandığını düşündüğüm indirim nedeniyle, hem de yolculuk esnasındaki saygısız üslup, arıza nedeniyle yaşanan uzun gecikme ve konforsuzluk sebebiyle bu seyahatten dolayı pişman oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretim üzerinden makul bir kısmi iade yapılmasını ve çalışan personelin üslubu konusunda tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.