to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Araç
18 Mart tarihinde 19.00 kalkışlı Bursa–Ankara seferim için, yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi öngörerek önceden Kamil Koç operatörünü aradım ve durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm kişi, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, aracın tam 19.00’da hareket edeceğini ve bir dakika bile bekleyemeyeceklerini, aksi takdirde cezai işlem uygulanacağını söyledi.
Ancak buna rağmen araç saat tam 19.00’da değil, 19.11’de perona geldi ve 19.21 itibarıyla hâlâ aracın hareket etmesini bekliyor durumdaydık. Yani telefonla bana söylenenle sahadaki uygulama tamamen çelişti. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu kadar katı ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmam nedeniyle oldukça mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. PNR numaram 3335094466’dır.
Bu yaşananlardan sonra bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yine de iyi niyet göstergesi olarak, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
