Kamil Koç Otobüsündeki Gecikme Ve Arıza Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

24.05.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Ankara Otogar – Çanakkale Otogar seferi için Kamil Koç’un web sitesi üzerinden 14 ve 15 numaralı koltukları satın aldım (PNR: 335 349 7551). Sefer saatinden önce tarafıma otobüsün 1 saat gecikmeyle 03.01’de geleceği bilgisi verildi, ancak araç bu saate de uymayarak otogardan ancak yaklaşık 03.44 civarında hareket edebildi.

Otobüsle yaklaşık 1 saat yol aldıktan sonra bir benzinliğe girildi ve çıkışta araç tekrar arıza yaparak çalışmadı, şu an hâlâ benzinlikte arızalı şekilde bekliyoruz. Çanakkale’den adalara geçeceğimiz için feribotu kaçırmamız durumunda, planlarımız tamamen aksayacak ve Çanakkale’de konaklama ayarlamamız gerekecek.

Hem seferin belirtilen saatte, hatta gecikmeli olarak bildirilen saatte bile gerçekleştirilememesi hem de yaşanan arızalar nedeniyle, bu sefer için aldığımız iki biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya uygun göreceğiniz bir yöntemle yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle Çanakkale’de konaklamak zorunda kalmamız halinde oluşacak konaklama masraflarının da karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.