Kamil Koç Otobüsünde Kayıp Valiz Ve Hayati İlaçlarım İçin Acil Çözüm Talebi

14.03.2026 tarihinde 18:30 kalkışlı Çaycuma–Isparta seferini yapan 67 EP 006 plakalı Kamil Koç otobüsünde yolculuk yaptım. Seyahat başlangıcında bir adet valizimi bagaja teslim ettim ve karşılığında 31–32 numaralı barkodlu bagaj fişini aldım. 15 Mart saat 05:00 civarında Isparta’ya vardığımızda, bagaj fişini muavine teslim etmeme rağmen valizimin bagajda olmadığı tespit edildi. Valizimin başka bir yolcunun bagajıyla karıştığı ve AŞTİ’nin üst katına bırakıldığı ifade edildi; ancak personelin beyanları kendi içinde çelişkiliydi.

Durumu o anda araç personeline ve hemen ardından Kamil Koç Müşteri Hizmetleri yetkililerine iletmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve yapılan incelemelerin 3 gündür sürdüğü belirtiliyor. Buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, nerede kaybedildiği netleştirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şahsi valizimin hangi otogarda kaybedildiğini bilmediğim gibi, şu anda nerede olduğu konusunda da hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Kaybolan valizimin içinde, hayati öneme sahip kalp ilaçlarım da dahil olmak üzere, toplam değeri valizle birlikte en az 300.000 TL’yi bulan çeşitli eşyalar bulunmaktadır. Özellikle ilaçların kaybolmasının sağlık açısından oluşturduğu risk ve mağduriyetim son derece büyüktür. Buna rağmen ne valizimin bulunması için şeffaf ve etkin bir çalışma yürütüldüğünü görebildim ne de zararımın tazmini konusunda bana yardımcı olundu.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bagajın kaybından taşıyıcı firma sorumludur. Bu kapsamda, kaybolan valizimin ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise içindeki ilaçlar ve diğer eşyalar dahil olmak üzere en az 300.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.