Kamil Koç Otobüsünde Islak Koltuk Ve Bozuk Emniyet Kemerine Rağmen Gecikmeli Ve Cevapsız Hizmet

22 Mart 2026 tarihinde saatli seferle İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir’e hareket eden, PNR numarası 3338408414 olan 42 DOD 54 plakalı Kamil Koç otobüsünde 40 numaralı koltukta yolculuk yapmaktaydım. Otobüs, kalkış saatinden 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak hareket etti.

Araca bindiğimde koltuğumun ıslak olduğunu fark ettim ve muavinden yardım istedim. Muavin, “Ben muavinim, ne yapabilirim?” şeklinde yanıt vererek otobüsün su damlattığını, bana da altıma koymam için ıslak bir battaniye verebileceğini söyledi. Bunu kabul etmeyince, kendi ifadesiyle “Otobüsün bakımları yapılmıyor, kaç kere söyledim, yapmadılar” diyerek durumun kronik olduğunu belirtti. Boş koltuk olmadığı için bu kez beni satışı olmayan bir koltuğa aldılar ve bu koltuğun emniyet kemerinin de bozuk olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu yolculuk boyunca hem ciddi bir konforsuzluk hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Kamil Koç çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı, bu nedenle para iadesi talebimi iletemedim ve son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım.

Ödediğim 959 TL tutarındaki bilet ücretinin, yaşadığım bu rezil yolculuğun kesinlikle karşılığı olmadığını düşünüyorum. Markaya duyduğum güvenle tercih ettiğim bu seyahatten dolayı çok pişman oldum. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, araç bakımlarının ve personel tutumunun denetlenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.