to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Hostun Uyuması Ve Su Servisi İhmali
21.01.2026 tarihinde saat 10:15’te Kütahya–İzmir seferini yapan, plakası 16 b***1 olan Kamil Koç otobüsünde yolculuk yapıyorum. Yolculuk başladığından beri otobüsteki host arka koltukta uyuyor, bu nedenle su ve benzeri ikramlar için servis yapılmıyor, su talep etmemize rağmen alamıyoruz.
Durumu kendisine söylediğimizde çok yorgun olduğunu ve hiç uyumadığını belirtti. Ancak biz yolcular olarak, sefer esnasında görevli personelin görevini yapabilecek şekilde dinlenmiş ve dikkatli olmasını bekliyoruz. Hem servis hizmetinin verilmemesi hem de görevlinin sefer boyunca uyuması bizi oldukça rahatsız etti.
Kamil Koç’tan, personel planlamasının ve denetiminin daha dikkatli yapılmasını, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu seferle ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
26.01.2016 tarihinde Kamil Koç ile Kütahya–Konya seferine sabah 08.00 aracı için bilet aldım. Galeriye zamanında gitmeme rağmen araç yaklaşık 1 saat rötarla, 09.00 gibi geldi. Buna rağmen yolculuk boyunca yolcuların temel ihtiyaçları için hiçbir yerde mola verilmedi, bu yüzden tuvalet ve diğer ihtiyaçlarımızı kesinlikle karşılayamadık.
Yolculuk sırasında araç içinde sigara içildi ve biletsiz yolcular alındı. Host sadece bir kez ikram servisi yaptı, sonrasında tekrar hiçbir ikramda bulunulmadı. Konya’ya yaklaşırken jandarma çevirmesine girdik. Araçtan indiğimizde bir hanımefendinin sigara içtiğini gördük, araca döndüğümüzde ise host sigaranın yasak olduğunu söyleyerek bizi araca bindirdi, ancak sigara içen hanımefendiye herhangi bir uyarı yapılmadı.
Hem aracın rötarlı gelmesi ve hiç mola verilmemesi, hem de araçta sigara içilmesine ve biletsiz yolcu alınmasına göz yumulması nedeniyle bu seferde ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi güvende hissetmedim. İlgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak resmi uyarı verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
