to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde saat 20.00'de Bursa Otogarı'ndan Adana'ya yapılacak olan Kamil Koç seferi için 3288100188 PNR numaralı opsiyonlu ve koltuk seçimi için ekstra ücret ödediğim biletimi kredi kartı ile 1250 TL karşılığında satın aldım. Yolcum, 19.30’dan itibaren Bursa Otogarı’nda hazır bir şekilde beklemekteydi. Ancak otobüs, yolcumu almadan 20.05’te otogardan ayrılmıştır.
Bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda aracın 20.05’te otogardan ayrıldığı bilgisi verildi. Aracın şoförüyle iletişime geçilmesini ve konunun yazıhane ile teyit edilmesini istediğimde, uzun süre hatta bekletildim ve ardından telefon kapatıldı. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen telesekreterden “yoğunluk nedeniyle aramanıza cevap veremiyoruz” mesajı dışında bir muhatap bulamadım.
Yolcum, yazıhane tarafından üç farklı perona yönlendirilmiş, en son 41 numaralı peronda beklemesi söylenmiştir. Her seferinde araç gecikmeli olarak otogara girecek denilerek bekletilmiş, fakat sonuçta otobüs yolcumu almadan hareket etmiştir. Bu yaşananlar sonucunda, opsiyonlu ve lüks olarak sunulan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık.
Zararımın karşılanmasını ve bu olayda sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir’den Alaşehir’e gitmek üzere Kamil Koç’tan 3295108004 PNR numaralı, Bursa otogar aktarmalı bir yolculuk için bilet aldım. Bursa otogarda aktarma sırasında, ikinci otobüs beni almadan hareket etti. Bu nedenle mağdur oldum ve yolculuğuma devam edemedim. Yaşadığım mağdur...
10.08.2025'de Kamil Koç firmasından Kütahya otogarı–Bursa otogarı 12:30 seferli, 17 numaralı koltuk için (PNR: 3278265140) 370 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüsüm 12:30’da gelmesi gerekirken yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle 14:00’te hareket etti. Ayrıca mola 20 dakika olarak belirtilmesine rağmen 40 daki...
04 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 21 numaralı koltuk ve 3293585965 PNR kodu ile yaklaşık 1000 TL ödeyerek Bursa-Antalya seferi için bilet aldım. Yolculuğumuz saat 14:00’te başladı ve kullandığımız 03uv808 plakalı araç yolda arıza yaptı. Araç çok yavaş hareket etmeye başladı, uzun süre tra...
03.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un 19.45 Eskişehir–Bursa seferi neredeyse 1 saat gecikmeyle (20.40’ta) Eskişehir Otogarı’na ulaştı. Yolculuk sırasında da ulaşım süresi aşılınca, Bursa'ya ancak saat 23.30 civarında varabildik. Kamil Koç firmasına güvenerek, eşimle birlikte İstanbul'a aktarma yapmak am...
22/08/2025 tarihinde saat 23:00'te Bursa’dan Yalova’ya gitmek üzere 34 *** 200 plakalı Kamil Koç otobüsüne bilet aldım. Ancak otobüs, belirtilen saatte Bursa Otogarı’na gelmedi ve firma tarafından tarafıma 1 saat gecikme yaşanacağına dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayara...
Yorumlar