Çağrı Merkezine Ulaşmak İmkânsız Hale Geldi

27 Kasım tarihinde Kalabak 12 litrelik damacana su siparişi vermek için defalarca çağrı merkezini aradım. 16 dakika hatta kalmama rağmen otomatik yanıt sisteminde bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Daha önceki aramalarımda da benzer şekilde sürekli uzun süre bekletiliyor ve çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum.

Sipariş için 0222 222 02 22 numaralı hattan arama yapıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Temel bir içme suyu hizmetine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma bir geri dönüş yapılarak yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve çağrı merkezi/otomatik yanıt sisteminde gerekli düzenlemelerin yapılarak müşterilerin makul sürede canlı bir yetkiliye bağlanabilmesini talep ediyorum.