Kamil Koç Otobüsü Peronda Bekleyen Yolcuları Almadı, Ücret İadesi Reddi

18 Temmuz Cumartesi günü Bursa Şehirlerarası Otogarı’ndan Alibeyköy’e gitmek için Kamil Koç’tan toplam 1500 TL’lik bilet aldık. Belirlenen saatte peronda hazır bir şekilde beklememize rağmen otobüs bizi almadan hareket etti, ne herhangi bir anons yapıldı ne de bilet alırken verilen telefon numaram arandı.

Durumu fark edip yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana anons edildiğini ve gelmediğimizi söylediler. Buna karşılık, otogarın kamera kayıtlarının incelenmesini, peronun önünde beklediğimin ve hiçbir şekilde anons yapılmadığının görülebileceğini belirttim. Buna rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve bilet ücretimiz iade edilmedi.

Hem taşınmadığımız halde mağdur edildik hem de yolculuk yapabilmek için tekrar bilet almak zorunda kaldık. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk aldığımız ve kullanılmayan biletlerin ücretinin iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.