to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2025 tarihinde, Kamil Koç firmasından 989 TL ödeyerek kredi kartı ile Ordu-Ankara seferi için PNR: 3302159795 numaralı bilet aldım. Gün içerisinde Ordu Perşembe’deki Kamil Koç şubesine giderek bilgi aldım ve bana otobüsün iletişim numarası ile Kumbaşı Mahallesi Bülent Ecevit Bulvarı, Salon Kumsal işletmesinin yanındaki Kamil Koç ofisinden bineceğim söylendi. Ayrıca, otobüsün Kumbaşı’nda yolcu alımı yaptığını ve saat 23.00’te hazır olmam gerektiğini hem şubeden hem de otobüs yetkililerinden öğrendim.
Belirtilen saatte Kumbaşı ofisinin önünde hazır bulundum. Saat 23.00’te otobüs yetkililerini aradığımda, 1 saat gecikeceklerini ve henüz Ordu’ya ulaşamadıklarını söylediler. Beklemeye devam ettim. Bu süreçte Kamil Koç’tan gecikme SMS’i aldım ve otobüsün konumunu takip ettim. Ancak otobüsün beni almadan Samsun istikametine doğru ilerlediğini gördüm. Defalarca otobüsün telefonunu aramama rağmen cevap alamadım. Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım ve b*** isimli temsilciye ulaştım. Temsilci, otobüsle iletişim kuramadıklarını belirtti ve ayrıca beni dinlemeden tarafımı suçladı. Defalarca mağduriyetimi anlatmama rağmen, sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Bu süreçte saat 01.00’e yaklaştı ve paramla aldığım hizmetten faydalanamadım. Ankara'daki işlerime de yetişemedim.
Sabah saat 07.30’da otobüsü tekrar aradığımda bu kez cevap verdiler. Durumu anlattığımda kaptanın yeni olduğu gibi gerekçelerle kaçamak cevaplar aldım. Bu yaşadığım olay hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Kamil Koç firmasının müşteri memnuniyetine ve kurumsallığa önem vermediğini düşünüyorum. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetimi paylaşıyorum.
Tüm maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
19 Ağustos 2023 tarihinde saat 10.00'da Ünye-Ankara seferini yapacak olan otobüse bilet aldım. Otobüs Ünye otogara saat 10.00'da gelmesi gerekirken 1 saat geç geldi. Sonrasında Samsun Çarşamba ilçesinde yolculara hiçbir açıklama yapılmadan otobüs servise girdi ve orada yarım saat bekledik. Serviste ...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.00 için Kamil Koç firmasından Bilecik-Sakarya-Samsun aktarmalı bir bilet aldım (PNR: 328 213 70 27). Bilecik otogarında 21.30’da hazır olmama rağmen, otobüsün rötar yapacağı bildirildi. Sakarya’dan Samsun’a gidecek olan diğer otobüsümün 12.15’te kalkacağını ve yetiş...
Kamil Koç firmasından 12 Kasım 2024 tarihinde 14:30 Gebze otogardan Bolu'ya aldığım 3209778192 PNR numarası ile aldığım otobüste gecikme olacağı mesajla bilgi verildi. Saat 15:00 da gelen Kamil Koç aracına Bolu'ya gidiyor bilgisini alıp bindim, araçta koltuk numaraları bulunmaması, ve koltuk çakışma...
30 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç ile Karaman-Adana 02 kp 666 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs arıza yapmasına rağmen yolculuğa devam edildi ve yaklaşık 200 km boyunca arızalı, güvensiz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Yolcuların can güvenliği göz ardı edildi. Yedek otobüs ...
Kamil Koç firmasına 10 Aralık 16:15 saatinde bir bilet aldım. 16:15 geçe 5 dakikalık yolum vardı. Ben geldim otobüsü bekledim. Sonra danışmaya sordum. Dedi ki otobüs 16:15 te geldi ve gitti. Şimdi Kamil Koç beni neden aramadı ben yeri gelince Kamil Koç firmasında gelmeyen yolcuların 10-15 dakika bek...
Yorumlar