to read complaints and reviews, or file yours. 
16 h 8880 plakalı Kamil Koç otobüsü ile Esenler Otogarı’ndan Yenişehir’e 14.30 seferi için bilet aldım. Otobüs, arıza sebebiyle Esenler Otogarı’na hiç gelmedi ve Alibeyköy’den aktarım yapılacağı söylendi. Bu nedenle sefer yaklaşık 45 dakika geç hareket etti. Alibeyköy’den başka bir araca aktarıldıktan sonra ise bu araç Ümraniye gişelerinde bozuldu ve otoyolda kaldık. Debriyaj sorunu olduğu söylenen bu araç “kısa sürede tamir edildi” denilerek tekrar yola çıkarıldı ve bu şekilde tüm yolcuların can güvenliği riske atıldı.
Şu an bu arızadan sonra otoyolda yaklaşık 2 saattir bekliyoruz ve hâlâ yeni bir araç gönderilmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen ne “kusura bakmayın” denildi ne de sorunla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı, yolcuların su ve yiyecek gibi temel ihtiyaçları bile sorulmadı. Yeni aracın ne zaman geleceğini sorduğumuzda ise görevli kişi “bilmiyorum, ne zaman gelecek, ben de çıkıp evime gidecektim, beni ilgilendirmiyor” şeklinde son derece saygısız ve hizmet sektörüne yakışmayan bir cevap verdi.
Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de iş yerimden izin alarak ayırdığım en az 4 saatim boşa gitti. PNR numaram 3337310973’tür. Hem can güvenliğimizi hiçe sayan bu tutum hem de yetersiz kriz yönetimi ve saygısız davranışlar sebebiyle bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 327 558 5020 PNR numaralı, yaklaşık 2248 TL tutarında Altınoluk-Alibeyköy (İstanbul) otobüs bileti aldım. Ancak yolculuk sırasında Dudullu Otogarında, hiçbir açıklama yapılmadan 16**818 plakalı araçtan indirilip 16 ** 701 plakalı başka bir araca bindirildik. İtiraz...
23.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 23:59 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı - Kayseri seferi için bilet aldım (PNR no: 328 190 4545, 1.250 TL). Otobüsün Esenler’den kalkması gerekirken, “otobüs yetişemedi” denilerek Ümraniye Dudullu’da beklememiz istendi ve başka bir otobüsle Dudullu’ya götürüldük. D...
09/09/2025 tarihinde saat 20:00’de Kamil Koç ile Fethiye-Kayseri seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsümüz Konya’da aniden sanayiye girdi ve motor arızası nedeniyle 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Yolculuk öncesi bakımların yapılmaması nedeniyle bu tür bir arıza yaşanm...
14 Şubat gecesi İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 23:00 kalkışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Biletimin PNR numarası 3328946733’tür. Saat 22:45 civarında Kamil Koç peronuna geldim ve üzerinde “koordinasyon görevlisi” yazan yelekli personele otobüsümü sordum, otobüsün henüz gelmediğini söyledi...
13 Mart Cumartesi günü saat 20.30 Bolu–Eskişehir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs daha Bolu’dan çıkmadan arıza yaptı ve yarım saati geçen bir süredir yolda bekletiliyoruz. Sadece bir borunun patladığı, tamir edileceği söylendi, bunun dışında bize ayrıntılı hiçbir bilgi verilmedi. Araç ...
Yorumlar