to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Seferinin İptali Ve 280 TL İadesi Talebi
Kamil Koç firmasından 3328003018 PNR numaralı İstanbul/Afyon gidiş-dönüş otobüs bileti aldım.
Daha sonra biletimin dönüş kısmını 3331342831 PNR numarasıyla, 280 TL fark ödeyerek, saat 14.30'da Afyon/İstanbul olarak değiştirdim.
26/02 tarihinde Kamil Koç uygulamasında 14.30 seferini kontrol etmek için baktığımda göremeyerek çağrı merkezini aradım ve otobüsün iptal edildiğini öğrendim.
Eğer çağrı merkezini aramamış olsaydım otobüsün iptal edildiğini öğrenemezdim. Ayrıca İstanbul'dan Afyon yönüne gelen tüm yolcular otelin önünde indirildi, sadece biz indirilmedik; sefer iptal olmuş. Kontrol için bakmasaydık, Ramazan günü yolda kalacaktık.
Bilet farkı için ödediğim 280 TL'nin tarafıma iadesini ve otobüs seferinin iptalini yolcuya bildirmeyenler için de gereğini rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma ücret farkı alınarak satılan 27/02 saat 14.30 Afyon/İstanbul otobüsünün yolcuya bildirilmeden iptalinden dolayı benden alınan 248.40 TL'nin kredi kartıma iadesini rica ediyorum.
Merhabalar; Kamil Koç firması Genel Müdürlükten 26/02/2026 tarihinde Fatma Hanım tarafından arandım. Benim 27/02 tarihli sefer iptalini kendi dikkatim ve kontrolüm sayesinde tespit edip başka sefere geçiş yaptığım için iptal edilen otobüs seferine ödediğim 248,40 TL farkı ödemeyip çözüm odaklı bir yaklaşımda bulunmadılar. Ben tüketici olarak 27/02 tarihinde değiştirdiğim bilete 248.40 TL fark ödedim ve daha sonra seferin iptal edildiğini kendi kontrolüm sayesinde öğrendim ve ödediğim 248,40 TL farkın iadesini istiyorum.
Şikayetimin sonucunda Kamil Koç firması şikayetimi sonuçlandırmadı. 26/02 tarihinde genel müdürlükten Fatma Hanım aradı, iade istediğim 248,40 TL yerine %20 indirimli bilet önerdi ve indirim kuponu için ertesi gün arayacağını söyledi fakat geri dönüş sağlamadı. Ödeme farkı geri iade edilmedi ve süreçte somut bir ilerleme ya da yeni bir temas gerçekleşmedi.
