to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Bekleme Süresi İhmal Edildi, Seferi Kaçırdım
Bugün 07.45 İnegöl–Ankara seferi için Kamil Koç’tan 3323000565 numaralı bileti almıştım. Otogara taksiyle geleceğimi, en fazla 10 dakika süreceğini belirterek çağrı merkezini aradım ve otobüsün en azından kısa süre beklemesini rica ettim. Ayrıca muavinin numarasını isteyip, yolda kendim de haberleşerek yetişmek istediğimi söyledim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Telefon görüşmesinde bana otobüslerin maksimum iki dakika bekleyebileceği, bunun dışında bekleme yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen kaç dakika beklediklerini öğrenmek istediğimde bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Otobüs beni beklemeden hareket etmiş, ben otogara sonradan vardığımda seferi tamamen kaçırmış oldum ve sonrasında ne şoför ne muavin ne de firma tarafından “neredesiniz, geliyor musunuz” şeklinde herhangi bir arama yapılmadı.
Kendi imkanlarımla ulaşım sağlamam engellenmiş oldu ve mağdur edildim. İlgili seferde otobüsün durakta tam olarak kaç dakika beklediğinin incelenmesini, beni aramadan hareket edilmesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç firmasından tekrar arandım ve otobüsün orada 15 dakika beklediğini öğrendim mağduriyetimin giderilmesini istedim yardımcı olunmadı. Beni neden aramadılar diye sorduğumda da öyle bir zorunluluklarının olmadığını söylediler. Sonrasında tekrar şikayet kaydı oluşturulmasını ister misiniz diye sordular evet dedim ama oluşturulmamış, biraz önce aradığımda öğrendim ve tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Kendilerinden haber bekliyorum.
