Kamil Koç Otobüs Arızası Sonrası Desteksiz 3 Saat Bekleme

18.03.2026 tarihinde saat 15:30 kalkışlı, Esenler’den Balıkesir Edremit’e giden 3335762435 numaralı Kamil Koç seferine bindim. Otobüs yaklaşık 1,5 saat rötarlı olarak hareket ettikten sonra, yola çıktıktan henüz 1 saat bile olmadan Esenyurt civarında arızalandı.

Otobüs arızalandığı andan itibaren neredeyse 3 saattir bekletiliyoruz. Bu süre içerisinde ne yedek bir otobüs gönderildi ne de firma tarafından somut bir çözüm sunuldu. Sadece otobüsün sahibi ya da şoförü, bir tamirci getirtip aracı çalıştıracaklarını söyledi, bunun dışında yolculara yönelik herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme veya destek sağlanmadı. Firma yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamadık.

Uzun süren rötar, arıza sonrası saatlerce yolda mağdur edilmemiz ve firmadan hiçbir muhatap bulamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.