to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Otogarına Zorunlu Yolculuk Ve Otobüsü Kaçırma Nedeniyle Bilet İadesi
01.09.2026 tarihinde saat 10:45 Kemer–Ankara seferi için PNR numarası 3387962769 olan, 1069 TL tutarında bilet aldım. 31.08.2026 günü hem Kamil Koç Kemer otogarını hem de müşteri hizmetlerini 2–3 defa arayarak Beldibi’nden araca binmek istediğimi ilettim, ancak bunun mümkün olmadığı, mutlaka Kemer otogarına gelmem gerektiği söylendi.
01.09.2026 günü Beldibi’nden Kemer otogarına gitmek için minibüse bindim. Yoldayken hem müşteri hizmetlerini hem de otogarı arayarak yaklaşık 45 dakikalık yoldan geldiğimi, trafik nedeniyle 5–10 dakika gecikeceğimi belirttim. Buna rağmen otogara ulaştığımda otobüsün hareket etmiş olduğunu öğrendim. Hem 20 km yol gelmem istenip hem de 5–10 dakika beklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik sistemde otobüste sadece 10–11 yolcu gözüktüğü bilgisi verildiği için bu durum benim açımdan daha da kabul edilemez hale geldi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım sefer için ödediğim 1069 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihinde saat 10.45 Kemer–Ankara seferi için Kamil Koç’tan 1.069 TL tutarında bilet aldım. Bu biletle ilgili iade talebim sonrasında para iadesi yapılmadı, bunun yerine tarafıma yüzde 20 oranında olduğu söylenen bir indirim kuponu tanımlandı ancak verilen kupon tutarı belirtilen oranı gerçeği yansıtacak şekilde karşılamıyor.
Bu durum üzerine 05.09.2026 tarihinde tekrar şikayet oluşturdum ve konunun düzeltilmesini istedim. Buna rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de yazılı olarak bilgilendirilmedim. Şu anda sadece indirim kuponu tanımlanmış durumda ve bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor, arama yapılmasını bekliyorum.
Ödemesini yaptığım bilet için ya gerçek tutar üzerinden doğru bir şekilde para iademin yapılmasını ya da en azından tanımlanan kuponun belirtilen yüzde 20 oranına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
