to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde İzmir-Kütahya seferi için aldığım 18.00 otobüs biletiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 15.35’te şehir içi servis alım noktamı değiştirmek için kendi numaram olan 054283334 üzerinden Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, talebime karşı oldukça sert bir tepki gösterdi, sesini yükseltti ve bu işlemi yapamayacağını belirtti. Bir sonraki duraktan servise binmek istediğimi söylediğimde ise, orada durup durmayacağı belli değil diyerek beni azarladı. Ancak, servise bindiğimde bir sonraki durakta duruldu ve oradan yolcular alındı. Ayrıca, servis aracı belirtilen hareket saatinden sonra kalktı ve bu da mağduriyetimi artırdı.
Kamil Koç gibi büyük bir firmanın, müşteri hizmetlerinde böyle bir yaklaşım sergilemesi ve yolculara bu şekilde davranılması beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, bilet saatinden 3 saat önce servis değişikliği yapılamamasının hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum ve bu konuda bilet alırken yolcuların bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bilgi almak için aradığımda ise böyle bir tepkiyle karşılaşmak beni ayrıca üzdü.
Bu yaşananlardan dolayı hem personel hakkında işlem yapılmasını hem de tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. PNR numaram: 3306621202.
10.11.2025 tarihinde, saat 20.50 civarında İnegöl-Eskişehir seferinde Kamil Koç firmasını tercih ettim. Otobüse binerken iki farklı personele teyit ederek doğru araca bindiğimden emin oldum. Ancak, aynı personeller tarafından yanlış otobüste olduğum söylenerek araçtan indirildim. Durumu izah etmeye ...
10 Ekim 2025'de Kamil Koç firmasına ait 3295829541 PNR numaralı İzmir-Aydın seferinde, otobüsün gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, görevli personelin bana karşı son derece saygısız bir tavır sergilemesi ayrıca üzücüydü. Personel, yaşanan gecikmeyi sorduğumda gülerek ve...
08.11.2025 tarihinde 34 gmd *** plakalı Kamil Koç otobüsü ile İzmir Otogarı’ndan Bartın’a seyahat ettim. Araç, planlanan 17.30 kalkış saati yerine 18.10’da terminalden hareket etti ve bu gecikme sırasında yolculara herhangi bir özür ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Susurluk mola yerinde, mola s...
18 Ekim 2025 tarihinde, saat 07.00'de kalkan ve Kaynarca istikametine giden Kamil Koç şehir içi servisinde mağduriyet yaşadım. Servis tabelası araca bindikten sonra değiştirildi ve bilmediğim, varış noktama oldukça uzak bir yerde indirildim. Hem ben hem de araçta bulunan başka bir yolcu, en yakın me...
21.09.2025'de 3290193124 PNR numaralı, 11.50 Kütahya otogarından kalkacak ve Eskişehir otogarına varacak Kamil Koç firmasına ait otobüsle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün rötarlı geleceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Durumu, Kamil Koç otogar şubesindeki görevl...
Yorumlar