Kamil Koç İzinsiz Bilet Ve Koltuk Değişikliği

Kamil Koç’tan Bursa–Datça hattına 22 Mart saat 19.00 seferi için biletimizi iki gün önceden aldık ve koltuk seçimlerimizi kendimiz yaptık. Son gün tarafımıza haber verilmeden, “araç değişikliği” gerekçesiyle biletimizin değiştiğini ve koltuklarımızın da değiştirildiğini öğrendik. İki yolcudan birini farklı bir koltuğa atamışlar, diğer yolcuyu ise sistemde açıkta bırakmışlar.

Biz aramasak bu durumu öğrenemeyecektik ve terminale gittiğimizde yolculardan biri ortada kalacaktı. Böyle bir temel konuda bu kadar plansız ve bilgisizce hareket edilmesi, hiçbir şekilde profesyonellik içermiyor. Müşterinin onayı olmadan koltuk seçimini tek taraflı değiştirmek ve yolculardan birini koltuksuz bırakmak kabul edilebilir bir durum değil.

Koltuk seçimimizi izinsiz olarak değiştirip mağduriyete sebep oldukları için, Kamil Koç’un bu hatasını telafi etmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili hem açıklama hem de uygun bir telafi/iyileştirme sunmasını bekliyorum.