Kamil Koç Müşteri Hizmetinin Kaba Yanıtı Ve İptal Edilemeyen Bilet Ücreti

01/04/2026 tarihli, PNR 3317349646 numaralı Kamil Koç biletimi yanlışlıkla pazar gününe almışım, aslında pazartesi günü için almam gerekiyordu. Hatanın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün kalktığını ve “iptal edemeyiz, o iş geçti artık” şeklinde oldukça kaba ve alaycı bir üslupla cevap verildi.

Telefondaki görevli, ücret iadesi yerine zorla pazartesi günü için tekrar bilet almam yönünde ısrarcı davrandı ve adeta bana yeni bilet satmaya çalıştı. Daha önce farklı firmalarda benzer durumlar yaşadığımda bilet iptali veya ücret iadesi yapılmıştı, bu yüzden bu tutum bana hem çok farklı hem de haksız geldi. Sonuç olarak yine mağdur olan ben ve param oldu.

Bilet ücreti kadar mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra bir daha Kamil Koç’tan bilet almak istemediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.