Ana Sayfa
Kamil Koç
Personel
Kamil Koç Habersiz Otobüs Değişikliğiyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:34208248

Kamil Koç Habersiz Otobüs Değişikliğiyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gülce

Kamil Koç

12 Kasım 2025 09:39

456

11.11.2025 tarihinde Balıkesir Gönen'den Ankara'ya giden Kamil Koç otobüsüne 23.59 seferiyle bindik. Ancak gece saat 02.30 civarında, bize önceden hiçbir bilgi verilmeden Bursa'da otobüs değişikliği yapıldı ve yolcular Ayvalık'tan gelen başka bir araca aktarıldı. Biz, kendi isteğimizle ön ve tekli koltuklardan bilet almıştık, fakat bu değişiklik nedeniyle yolculuğun büyük bir kısmını en arkada ve tercih etmediğimiz koltuklarda geçirmek zorunda kaldık.

Otobüs değişikliğinin yolcu azlığı nedeniyle yapıldığını öğrendik. Yaşadığımız sıkıntıyı iletmek istediğimizde ise karşımızda muhatap bulamadık. Personel, "Önde oturmak istiyorsanız başka bir otobüse bekletelim, ona binin" gibi tehditkar bir tutum sergiledi. Gecenin bir yarısı, haberimiz olmadan yapılan bu değişiklik ve muhatap bulamamak nedeniyle oldukça konforsuz ve mağdur edici bir yolculuk yaşadık.

Bilet numaramız 3304084323, ödemeyi online olarak yaptık ve 2 bilet için toplam 2498 TL ödedik. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Bu mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve firmadan resmi bir özür talep ediyorum.

Kamil Koç

12 Kasım 2025 12:25 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizsu sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Yolculuğumda Kaba Muavin Ve Yanlış Koltuk Planlaması Mağduriyeti

Denizsu

Kamil Koç

05 Ekim 2025 15:31

324

05 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 35**K18 plakalı otobüsle, Bursa’dan İzmir’e saat 12:00 seferinde yolculuk yaptım. Biletimi 27 numaralı tekli koltuk olarak Obilet üzerinden satın aldım. Ancak araca bindiğimde 27 numaralı tekli koltuğun olmadığını fark ettim ve ortada kimse olmadığı içi...

kamil-koc-yolculugumda-kaba-muavin-ve-yanlis-koltuk-planlamasi-magduriyeti-2.jpg

Kamil Koç'ta Habersiz Aktarma Ve İlgisiz Personel Yolculuğumu Mağdur Etti!

Efe

Kamil Koç

19 Ekim 2025 00:56

395

18 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan Balıkesir’e yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğumda, bana önceden hiçbir bilgi verilmeden Bursa Terminali’nde aktarma yapılacağı söylendi. Aktarma sırasında otobüs yaklaşık 40 dakika boyunca bizi bekletti ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya bil...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Yanlış Yönlendirme Yüzünden Yanlış Otobüse Binme Riski Yaşadım

Demet

Kamil Koç

11 Kasım 2025 18:16

487

11.11.2025 tarihinde saat 17:30’daki Afyon-Bursa Kamil Koç seferinde ciddi bir yönlendirme hatası yaşadım. Bursa aracı diye başka bir otobüse yönlendirildim ve sorduğumda da aynı cevabı aldım. Ancak koltuğumda başka bir yolcu oturunca, durumu personele ilettim ve bilet listesi olup olmadığını sordum...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç mağduriyetim

Erdal

Kamil Koç

02 Aralık 2024 15:16

798

26.11.2024 tarihinde, Şanlıurfa’dan Bursa istikametine Kamil Koç Turizm’in resmi sitesi üzerinden 2 numaralı koridor kenarı koltuktan bilet satın aldım. Ancak, 27.11.2024 sabah saat 6:40 civarında Ankara otogarında, aracımızın herhangi bir arızası olmamasına rağmen, başka bir aracın arızalanması ned...

Kamil Koç İle Seyahatte Büyük Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Sıla

Kamil Koç

30 Mart 2025 14:05

1.672

26 Mart 2025 tarihinde, Bursa'dan Balıkesir'e seyahat etmek üzere Kamil Koç firmasından saat 11:00'e bilet almış bulunmaktayım. Ancak, otobüs kalkış saati olan 11:00 yerine otobüsümüz 1 saat 20 dakika geç kalkmış olup, bu süre zarfında yolculara herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bu durum, hem moral ...

kamil-koc-ile-seyahatte-buyuk-gecikme-ve-iletisim-eksikligi-1.pdf

1 Destek