Linyitnet Ev İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Linyitnet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1 Mayıs’ta evimi taşıdım ve yeni adrese internet taşınma/kurulum talebinde bulundum. Eve gelen ekip sadece iç tesisatı yaptı, dış bağlantıyı yapmadan gidip bir daha da gelmedi. Yaklaşık 2 haftadır yeni evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve teknik servisi en az on kez aradım. Her seferinde mesai saatlerinin bittiği, ekiplerin başka yerde olduğu, yoğun oldukları gibi gerekçelerle oyalanıyorum, ama somut bir çözüm üretilmiyor ve kurulum tamamlanmıyor. Buna rağmen tam ay dolduğunda faturayı istemeyi bileceklerini düşünüyorum, bu durum beni hem mağdur hem de çok rahatsız ediyor. Yok bu yüzden işten erken geldim ertesi gün için söz verdiler. Bekledim aradım dalga geçer gibi doğalgaz çalışmaların da kablonun koptuğunu bir ertesi güne kaldığını söylediler. Aramasam günlerce aramazlar. Her gün boşuna beklediğimi anladım. Karşımda bir muhatap yok. Arayınca kızlar çıkıp biz ekibe ileteceğiz diyorlar. Ama gelen giden yok. Ve komşularda linyit var. Kablo kopsa onlarda da olmaz. Bir de kapatalım diyorlar. İlgileneceklerine. Siz 750 TL taşıma parasını verin kapatalım diyor. Neyi taşıdınız da para istiyor sun dedim bende. Ne yapalım işi mi bırakayım ekip gelsin diye. 17:30 da evde olduğumu belirttim. Zaten iç kurulumu yaptılar. Dışarısı kaldı sadece. Saat 18 de mesai bitiyor demek çözüm değil.

Yeni adresimde internetimin derhal, en geç çok kısa süre içinde kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.