Kamil Koç Firması İle Yaşanan Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

Sayın İlgili,

04.04.2025 Cuma günü, 00:30 saati, Kamil Koç firmasından İzmir Otogar –Ankara Otogar, 09-10 numaralı koltukları satın aldım. İzmir Otogar’a ulaştığımda aracın olmadığını görünce görevlilere sordum ve aracın gelmeyeceğini, iptal olduğunu farklı saatlerde de boş ver olmadığını ilettiler. Yanımda 5 yaşında küçük oğlumla İzmir’in uzak bir ilçesinden otogara iki saatlik bir mesafeden gittim. Gecenin bir yarısı hem öncesinden bilgi vermeden hem de bana farklı saatlerde seyahat imkanı sunmadan otogarda mağdur ettiler. Tekrar eve dönemeyeceğim için farklı firmalardan son anda yüksek fiyata bilet almak zorunda kaldım. İptale dair tarafıma uygun bir zamanda bilgi verilmediğinden ve otogarda küçük bir çocuk ile zor durumda bırakıldığım için kendilerinden şikayetçiyim.
Kanunen “Yolculuk, herhangi bir sebeple yapılmamış ve yolcu da o sefer için saatinde gerekli yerde bulunamamışsa, o seferi izleyen seferlerden birinde, aynı düzeydeki bir araçla ve aynı düzeydeki bir yerde seyahat etme hakkını haizdir; meğerki bu istemin yerine getirilmesi taşıyıcı yönünden imkansız olsun veya büyük bir malı yük oluştursun. Yolcuya sefer öneremeyen taşıyıcı bilet ücretinin üç katı tutarında tazminat öder. Seferin yapılamamasında taşıyıcının kusuru yoksa yolcu aynı şartlarla kendisine önerilen seferi, haklı bir sebep göstermeksizin reddederse taşıma ücretini öder.” Maddesine dayanarak yasal tazmin bedelinin ödenmesini arz ediyorum.

Saygılarımla,
Meltem A*** morkoç