Kamil Koç Bursa Balıkesir Seferinde 2,5 Saatlik Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22 Mart 2026 Pazar günü saat 14.31’de hareket etmesi gereken Kamil Koç Bursa – Balıkesir seferi için Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden 370 TL bedelle bilet aldım. Peronda beklerken görevli önce otobüsün 15 dakika gecikmeyle geleceğini söyledi, bu nedenle beklemeye devam ettik.

Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen otobüs gelmeyince yeniden görevliye sorduk; bu kez bir saat sonra geleceğini iletti ve aynı anda Kamil Koç’tan 60–75 dakika gecikme olacağına dair SMS aldım. Bir süre sonra başka bir görevliye sorduğumda ise otobüsün İstanbul Çamlıca’dan geldiği, iki saat sonra geleceği söylendi. Başta 15 dakika denip sonunda 2,5 saate varan bir gecikme yaşanmasına rağmen, görevli personelin sürekli farklı ve yanıltıcı bilgiler vermesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Otobüs sonrasında gerçekten gelip gelmediğini bile bilmiyorum.

Bu süreçte Kamil Koç çağrı merkezini arayarak PNR numarası 3337013103 olan biletimin iptalini talep ettim; talebimin iletileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve net bir sonuç alamadım.

Yaşanan bu uzun gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle söz konusu sefer için aldığım biletin tamamen iptal edilmesini ve 370 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.