Kamil Koç Biletim Başka Firmaya Ait Arızalı Otobüste 4 Saat Bekletildi, İade Ve Tazminat Talebi

19 Mart Perşembe günü saat 09.05’te İzmir’den İstanbul Anadolu yakasına hareket eden Kamil Koç seferi için 4 numaralı koltukta, 16 ctv 25 plakalı araçla yolculuk yapıyorum. Bileti Kamil Koç üzerinden, kredi kartı ile 1410 TL ödeyerek aldım; ancak bindiğimiz otobüsün aslında Kamil Koç’a ait olmadığı, Süleymanoğulları Turizm isimli başka bir firmaya ait olduğu söylendi.

Normal şartlarda saat 14.40 civarında İstanbul Anadolu yakasında olmamız gerekirken, otobüs Balıkesir civarında arıza yaptı ve bir Opet istasyonunda beklemeye başladık. Saatlerdir burada bekliyoruz, Kamil Koç’un yeni bir otobüs göndereceği söylendi ancak hiçbir otobüs gönderilmedi. Firma kendi tanıdıkları bir tamirciyi çok sonra yönlendirdi, buna rağmen tamir hâlâ tamamlanmadı ve en az 4 saatlik bir gecikme yaşayacağımız, hatta bunun daha da uzayabileceği anlaşılıyor.

Kamil Koç markası üzerinden bilet almama rağmen, farklı bir firmaya ait arızalı bir otobüsle bu şekilde mağdur edilmemi ve bu kadar uzun süre bekletilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim 1410 TL bilet ücretinin tamamının iadesini, gecikme ve yaşanan sıkıntılar için ek tazminat ödenmesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.