Kamil Koç Bilet Şartlarını İhlal Ederek Annemi Başka Firmaya Aktardı

21 Temmuz Balıkesir Otogar – Nazilli Otogar seferi için annem adına Kamil Koç’tan bizzat Nazilli’ye kadar olacak şekilde bilet satın aldım. Ancak otobüs Aydın’a geldiğinde sadece üç yolcu kaldığı gerekçesiyle annemi başka bir firmanın otobüsüne aktarıp Nazilli’ye o şekilde göndermişler.

Ben bileti özellikle Kamil Koç firması üzerinden, seçtiğimiz koltuk ve sefer koşullarıyla Nazilli’ye kadar gitmesi için aldım. Buna rağmen annemin bilgisi ve onayı tam olarak alınmadan, yeterli açıklama yapılmadan ve farklı bir koltuk/konfor durumuyla karşı karşıya bırakılarak başka bir firmaya aktarılması hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir uygulamadır.

PNR numarası 3275619620 olan bu seferle ilgili olarak, annemin neden bu şekilde başka firmaya aktarılmak zorunda bırakıldığının açıklanmasını, bu uygulama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilerek tarafımıza özür ve mümkünse bilet ücreti üzerinden uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.