Kamil Koç Bilet İadesi Gelmedi Ve Ek Masraflar Mağduriyetine Yol Açtı

14 Mart 2026 tarihinde İskenderun’dan Gaziantep’e seyahat etmek için Obilet internet sitesi üzerinden Kamil Koç Turizm firmasına ait, saat 08.45 kalkışlı iki adet bilet satın aldık. Sabah belirtilen saatte otogara gittiğimizde, firmanın yetkilileri otobüsün bu saatte gelmeyeceğini, ancak öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00 civarında geleceğini söylediler ve istersek bileti aldığımız yerden iptal ettirip başka bir firmadan bilet alabileceğimizi ifade ettiler.

Biz de bu yönlendirme üzerine, seyahatimizi gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan bilet alarak yolculuğumuzu yaptık. Ardından Obilet üzerinden ilgili sefer için başvurumuzu yaptık, ayrıca durumu Kamil Koç’a da iletip biletin iptal edilmesi gerektiğini bildirdik. Her iki tarafa da başvuru yapmamıza ve “şikayetiniz işleme konuldu” şeklinde geri bildirim almamıza rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın toplam 1.040 TL tutarındaki iki adet biletin ücret iadesi tarafımıza hâlâ yapılmadı.

Planladığımız saatte seferin yapılmaması, bunun üzerine ekstra masrafla ikinci kez bilet almak zorunda kalmamız ve sonrasında da iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur olduk. İskenderun–Gaziantep seferine ait bu iki biletin ücret iadesinin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.