to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İadesi 15 İş Gününü Aştı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Kamil Koç’tan 30 Nisan tarihli Bandırma–İstanbul seferi için aldığım bileti 29 Nisan’da iptal ettim. İptal sırasında bilet ücretimin 15 iş günü içinde iade edileceği söylendi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 1.140 TL’lik bilet ücretimin iadesini bekliyorum. PNR numaram 3349790973’tür.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıt oluşturduklarını söyleyip somut bir çözüm üretmiyorlar, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Kullanmadığım bir hizmetin iadesi için zaten 15 iş günü gibi uzun bir süre belirtilmesine rağmen bu süreye bile uyulmamasından dolayı mağdur edildim.
Bilet ücretimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Başvuru süreci tamamlanmış derken neyi kast ediyorsunuz benim iradem yapılmadı? Bir de iadeniz yapıldı diye gerçek dışı mesajlar atıp WhatsApp'tan yapılmadığını söylediğimde herhangi bir kanıt sunmadan size iletildiği gibidir gibi saçma bir cevap veriyorsunuz. 1:30 aydır bir biletin iadesini yapamadı koskoca firma. Müşteri hizmetleri gerçekten sıfır. Her yere şikayet edeceğim ve bundan sonra mümkün değil bu firmayı ne ben ne de yakınlarım kullanmayacağız
Şaka gibi hala herhangi bir çözüm üretilmemiş olmasına rağmen sorun çözülmüş gibi buraya geri dönüş yapıyorlar. 1 buçuk ay oldu hala ödemeyi geri alamadık ve dalga geçer gibi ödemeyi yaptık diye mesaj atıyorlar.