Allianz Emeklilik Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebinde Gecikme Ve Gereksiz Bilgi İstemi

Allianz Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için 10 Ekim’de internet siteleri üzerinden ayrılma başvurusu yaptım. Zor kullanılan bir arayüzde uzun uğraşlar sonunda ayrılma bölümünü bularak işlemi tamamladım ve 12 Ekim tarihli, CAS-14533632-R7N9c9 kayıt numaralı talebimin alındığına dair e-posta ulaştı. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremedim.

Bugün arandım; ancak telefona yetişemeyince ben geri dönüş yaptım ve yaklaşık 15 dakika boyunca menüler arasında dolaştırılarak zorla müşteri temsilcisine bağlandım. Güvenlik prosedürünü geçtiğim ve sistemlerinde zaten mevcut olmasına rağmen benden adres, iş, T.C. kimlik numarası, son iş yeri gibi fazladan bilgiler talep edildiğini, bunun 200 000 TL üzeri işlemlerde MASAK gereği istendiği söylendiğini iletmek isterim. Bireysel emekliliğimi sonlandırdığımda alacağım görece küçük bir tutar için bu kadar detaylı sorgulama ve KVKK açısından rahatsız edici bilgi talebi bana inandırıcı gelmedi.

Ayrıca bana, tüm bu bilgilere ve dijital kanallara rağmen önce bir çıkış formunun posta yoluyla gönderileceği, benim de onu doldurup geri ilettikten sonra ayrılma işlemlerimin başlatılacağı söylendi. Giriş aşamasında son derece hızlı ve kolay ilerleyen sürecin, para çıkışına gelince bu kadar yavaşlatılması ve prosedürle zorlaştırılması, paranın birkaç gün daha sistemde tutulup çalıştırılmaya devam edilmek istendiği izlenimini veriyor ve şirketin iyi niyetinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oluyor.

Ayrılma talebimin herhangi bir ek evrak beklenmeksizin ivedilikle işleme alınmasını, birikimlerimin kesintileri yapıldıktan sonra en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.