to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayışdağı Şubesinde Bildirimsiz Ve Agresif Çalışan Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Kayışdağı Şubesi’ne ait 6082643339151 numaralı kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen bana hiçbir şekilde bildirim yapılmadı. Kargomun durumunu öğrenmek için şubeyi telefonla aradığımda da aldığım yanıtların hiçbiri birbiriyle tutarlı değildi, net bir bilgi alamadım.
Daha sonra bizzat şubeye gidip sorduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aracın dönüş saatini sorduğumda “gelmez, iyi günler” diyerek adeta beni başlarından savdılar ve çıkmamı istediler. Kargoda ana arı olduğunu, havalar soğuk olduğu için bir gün daha beklerse muhtemelen öleceğini özellikle belirttim. Buna rağmen “bizim sorunumuz değil” denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Şubede özellikle bir kadın çalışan son derece agresifti ve müşteriyle iletişim kurma konusunda ciddi sorun yaşadığını düşünüyorum. Hem kargomun teslim edilememesi hem de bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Kargomun aciliyeti dikkate alınarak bir an önce teslim edilmesini ve Kayışdağı şubesindeki çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300323 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
