Kamil Koç Bilet Ertelemesi Ve Araçta Alınmama Nedeniyle Çifte Ücret Ve İade Sorunu

26 Ekim 2026 tarihinde Kamil Koç’tan Düzce Otogar’dan Tosya Otogar’a saat 14.45 hareketli bir bilet aldım. Daha sonra biletim 15.45 seferine ertelendi. Düzce Otogar’da olmama rağmen, araç otogara bile girmeden beni almadan devam etti ve yolculuğa katılamadım.

Bileti aldığım yerin müşteri hizmetlerini aradığımda beni Kamil Koç müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kamil Koç müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise doğrudan ilgili birime bağlanmadım, uzun süre oyalandım ve zaman kaybettim. Sonuçta ne yaşadığım mağduriyet giderildi ne de somut bir çözüm üretildi, sadece “anladım” denilmekle yetinildi.

Bu süreçte yeniden bilet bulmaya ve saat ayarlamaya çalışırken hem vaktim hem de param boşa gitti. Yeni aldığım bilete 1000 TL ödemek zorunda kaldım, önceki biletim olan 959 TL ise iade edilmedi. Yani ödediğim ücretler ve kaybettiğim zaman sebebiyle her açıdan mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan sefer için ödediğim ücretin iadesini ve yeni aldığım bilet nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.