Kamil Koç 2 Saat 15 Dakikalık Gecikme Ve Yumurta Dolu Bagaj

31.01.2026 tarihli Düzce–Erzurum seferinde, PNR numarası 3321379096 olan, 53 ** 212 plakalı araçta 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Seferimiz hiçbir makul bilgilendirme ve açıklama yapılmadan 2 saat 15 dakika rötar yaptı.

Otobüs geldiğinde bagaj kısmında bir bölmenin tamamen kolilerce yumurta ile dolu olduğunu gördüm, bu durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut. Bu nedenle valizler için yer bulmakta ciddi sıkıntı yaşandı ve valizlere yer ayarlamak için yaklaşık 15 dakika daha zaman harcandı. Bagajın bu şekilde kolilerle doldurulmasının, özellikle de kolilerce yumurta taşınmasının yasal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşanan gecikme ve bagajdaki bu düzen dışı durumla ilgili yazıhane ile görüştüğümde ise, gecikmenin sorumluluğunun kendilerinde olmadığını söyleyip “ne yapalım, aracı uçarak mı getirelim” benzeri ifadeler kullandılar. Bu üslup ve yaklaşım, hem yolcu olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de firmanın sorumluluk almaktan kaçındığını hissettirdi.

Bu olayın firmaya ve yetkililere iletilerek, özellikle bagajda kolilerce yumurta taşınması ve yaşanan gecikme sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekliyse yasal merciler nezdinde de durumun ortaya çıkarılmasını istiyorum. Söz konusu seferde yaşananların açığa kavuşması ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.