Kamil Koç İstanbul-İzmir Seferinde 1 Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.01.2026 tarihinde saat 18:20’de İstanbul Dudullu’dan İzmir’e yapılması planlanan, PNR numarası 3325071175 olan seferde, 22 ve 23 numaralı koltuklar için almış olduğumuz biletle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs tam 1 saat gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca yağmur altında hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik.

Otobüs geldiğinde de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sebebini sorduğumuzda “trafiğe takıldık” denildi. İstanbul trafiği öngörülebilir bir gerçekken sefer saatlerinin buna göre planlanmaması ve yolcuların zamanına değer verilmemesi kabul edilebilir değil. Yağmur altında 1 saat beklemek zorunda bırakılmak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Ayrıca otobüse bindiğimizde koltuk arkası ekranların hiç olmadığını gördük. İkram servisi ise ancak yaklaşık 2 saat sonra yapıldı ve sıcak içecek de yoktu. Bu kadar temel Konfor ve hizmet unsurlarının sağlanmaması, büyük bir firma olduğunu iddia eden bir marka için gerçekten hayal kırıklığıdır.

Yaşadığımız bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve yetersiz hizmet nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.