to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde saat 18:20’de İstanbul Dudullu’dan İzmir’e yapılması planlanan, PNR numarası 3325071175 olan seferde, 22 ve 23 numaralı koltuklar için almış olduğumuz biletle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs tam 1 saat gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca yağmur altında hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik.
Otobüs geldiğinde de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sebebini sorduğumuzda “trafiğe takıldık” denildi. İstanbul trafiği öngörülebilir bir gerçekken sefer saatlerinin buna göre planlanmaması ve yolcuların zamanına değer verilmemesi kabul edilebilir değil. Yağmur altında 1 saat beklemek zorunda bırakılmak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Ayrıca otobüse bindiğimizde koltuk arkası ekranların hiç olmadığını gördük. İkram servisi ise ancak yaklaşık 2 saat sonra yapıldı ve sıcak içecek de yoktu. Bu kadar temel Konfor ve hizmet unsurlarının sağlanmaması, büyük bir firma olduğunu iddia eden bir marka için gerçekten hayal kırıklığıdır.
Yaşadığımız bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve yetersiz hizmet nedeniyle ilgili sefer için bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Dudullu’dan Mersin’e, 18.45 kalkışlı, koltuk numarası 10 olan ve PNR numarası 3322734050 olan Kamil Koç seferi için bilet aldım. Saat 16.53’te yolculuğun bir saat ileri alındığına dair bir mesaj aldım. Ardından 19.43’te bu kez 45 dakika daha gecikme olacağı yönünde ye...
23 Ocak 2026 tarihinde saat 19.45’te İstanbul–Karabük seferi için Kamil Koç firmasından 3322860215 PNR numaralı bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi, saat 20.50 itibarıyla hâlâ hareket edememiştik. Buna ek olarak, otobüse bindiğimizde koltuk düzeni tamamen karışıktı, kimsenin biletinde yaza...
22 Ocak Perşembe günü Kamil Koç ile İzmir’den İstanbul Dudullu’ya saat 08.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldık. Biletlerimizde en ön 2. Sırada koltuklarımız vardı, ancak otobüs yaklaşık 1 saat 15 dakika geç, 09.15’te kalktı. Geç kalkmanın üzerine bu kez de koltuklarımız başkasına verilmişti ve biz...
18 Ocak 2026 18.35 Gebze – İzmir seferi için PNR numarası 33220210** olan biletimi aldım. Sefer öncesinde aranarak otobüsün 18.35’te olamayacağı söylendi, buna rağmen sorun etmeyip kabul ettim. Ancak daha sonra araç ne otogara girdi ne de herhangi bir yardım sağlandı, otogarın dışında kavşakta bekle...
23 Kasım 2025 tarihinde saat 18:30 Bursa’dan İzmir’e Kamil Koç ile yapacağım seyahat için bilet aldım. 36 numaralı koltukta, PNR numarası 3307660053 ile kayıtlı yolcuyum. 18:30’da kalkması gereken araç yaklaşık 19:00’da geldi ve sefer bu şekilde gecikmeli başladı. Yolculuk sırasında bu kez otobüsün...
Yorumlar