İzinsiz Bilet Tarihi Değişikliği Ve İptal Edilemeyen Sefer Sorunu

16.03.2025 tarihinde saat 12:00’de çocuklarımla birlikte bayram tatili için Kamil Koç’un Bursa–Kütahya seferine bilet aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi. İlk PNR numaram 3336582833, ardından 3336871198 numaralı ikinci bir PNR verildi. Ancak benim rızam olmadan biletimin tarihi bir gün sonrasına alınmış, aynı gün için sefer olmasına rağmen bana o günkü seferden bilet verilmeyip bir gün sonraki sefere aktarılmış bulunuyor.

Bu durum üzerine bilet aldığım yeri aradım. Onlar da beni hatta bekleterek Kamil Koç firmasıyla görüştüler ve daha sonra bilet üzerinde işlem yapılamadığını, konuyla ilgili tekrar Kamil Koç’u aramam gerektiğini söylediler. Şu anda sistem üzerinden bilet iptal edilemiyor, net bir muhatap bulamıyorum ve sorun çözülmeden ortada kaldım.

Hem zamanım hem paramla resmen rezil olduğumu hissediyorum. Üstelik aynı firmayla geçen sene de benzer bir sorun yaşamış olmam tesadüfün bu kadarına dedirtecek türden. Biletimin, kendi onayım olmadan tarihin değiştirilmesi ve sonrasında iptal edilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücreti ve oluşan hak kaybım konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.