to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Express Seferi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cenazeye Ulaşamama
29.02.2025 tarihinde saat 10:00 Kayseri–Ankara seferi için aldığım bileti, tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edip 10:30 seferine aktardılar. Üstelik bu seferin “express” olduğu özellikle söylendi, ancak yolculuk boyunca beş ayrı noktada yolcu indir‑bindir yapıldı ve sefer hiçbir şekilde express niteliğinde gerçekleşmedi.
Ben bu yolculukta cenazeye yetişmeye çalışıyordum ve yaşanan bu plansız aktarma ile yanlış bilgilendirme, telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet yarattı. Hem seferin iptal edilmesi hem de yeni seferin express denilmesine rağmen birçok durakta durması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve psikolojik olarak da son derece yıpratıldım. Biletime ait PNR numaram 3330256686’dır.
Kamil Koç firmasının bu sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirme nedeniyle benden yazılı olarak özür dilemesini, bu sefer için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve benzer durumda olan yolcuların bir daha böyle mağdur edilmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
