İnegöl Yalova Seferinin İki Kez Ertelenmesi Ve İade Sürecinin Uzaması

19.02.2026 tarihinde 12:05 kalkışlı İnegöl Otogarı – Yalova Otogarı seferi için Kamil Koç’tan k:1 numaralı, PNR 3329812005 kodlu bilet satın aldım. Seferim iki kez ertelendi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek zorunda kaldım. 489 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla yapmıştım.

Bilet iptali üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son az önce tekrar görüştüm. Görüşmelerde iademin önce kupona çevrildiğini, ardından birkaç gün içinde hesabıma yatacağını söylediler fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.

Hem seferin iki kez ertelenmesi hem de sonrasında iade sürecinin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 489 TL tutarındaki ücretimin, bilet iptali sırasında belirtildiği şekilde banka kartı hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.