Waw Tesettür Mağazasının 14 Gün Cayma Hakkını Tanımaması

İnternetten Waw Tesettür adlı giyim mağazasından ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı iade talebimi reddetti. Ancak değişim yapabiliriz ama değişimin de süresi dolmuş 3 gün süresi vardı dedi. Kendi sitelerinde değişim süresi 1 hafta yazıyor hadi onu da geçtim, tüketicinin yasal olarak 14 gün cayma hakkı var. Onlara göre yokmuş. Kendileri ile iletişime geçtiğimde süresi dolmuştan başka bir cevap vermediler. Daha öncesinde iade ve değişim hakkında bilgilendirme de yapmadılar zaten. 1 tane izin günüm var onu da bu saçmalıklarla harcamak zorundayım su an mağdur ediliyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne zaten başvurdum.