Bilgilendirme Yok Ve Alaycı Personel: Kamil Koç’ta Bursa Otogarı’nda Otobüsü Kaçan Müşteri Mağdur

06.01.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Bursa Otogar’dan Ankara’ya saat 08.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Sabah 07.30’dan itibaren Bursa Otogar’daki yazıhaneye telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Saat 08.02 civarında yazıhaneye gidip otobüsü sorduğumda, 08.03’te perona geçtiğimde aracın çoktan kalkmış olduğunu gördüm ve bu süreçte beni arayan ya da “otobüsümüz kalkıyor” diye bilgilendiren kimse olmadı.

Otobüsü kaçırmış olmama rağmen oradaki görevlilerden herhangi bir çözüm üretilmesini, en azından yardımcı olunmasını beklerken, “yapacak bir şey yok” denilerek tamamen yalnız bırakıldım. Özellikle 06.01.2026 sabahında Bursa Otogar yazıhanesinde görevli olan bayan çalışanın alaycı ve ilgisiz tavrı mağduriyetimi daha da artırdı. Büyük bir firma olan Kamil Koç’un, Bursa Otogarı’ndaki bu tarz vasıfsız ve ilgisiz çalışanlarla temsil edilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin hem de kartla ödediğim bilet ücretinin telafi edilmesini, ayrıca Bursa Otogar yazıhanesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.