İki Saat Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Arızalı Araçla Güvensiz Sürüş Nedeniyle Şikayet

01.06.2026 tarihinde Ankara’dan Ordu’ya yapacağım Kamil Koç seferinde, 22.00’de AŞTİ’den kalkması gereken otobüs yaklaşık 2 saatlik gecikmeyle 00.06’da perona geldi. Bu süre boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, seferin ne zaman kalkacağına dair net bir açıklama ya da başka bir sefere aktarım imkanı sunulmadı.

Ankara’ya yalnızca arkadaşımı görmek için gelmiştim ve dönüşte arkadaşlarım beni AŞTİ’ye bırakıp geri döndüler. AŞTİ, özellikle gece saatlerinde bir kadın için çok da güvenli hissettirmeyen bir ortam ve ben 2 saat boyunca tek başıma, ne olduğu belirsiz bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem güvende hissetmedim hem de tamamen sahipsiz bırakılmış gibi oldum, psikolojik olarak gerçekten çok yıprandım.

Otobüs nihayet geldiğinde ise bu kez de şoförün 2 saatlik gecikmeyi telafi etmek için molaları atladığını, yalnızca benzinliklerde ihtiyaç halinde çok kısa süreli (yaklaşık 5 dakika) durduğunu ve oldukça hızlı, riskli bir şekilde araç kullandığını gözlemledim. Ayrıca soğuk olduğu için klima açılmasını talep ettiğimizde, aracın su borusundaki arızadan dolayı klimayı açamayacaklarını söylediler. Buna rağmen aracın arızalı halde yolculuğa devam etmesi, yol güvenliği ile ilgili kaygılarımı daha da artırdı ve yol boyunca ciddi endişe yaşadım.

Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği, arızalı araçla yola devam edilmesi ve güvensiz sürüş nedeniyle Kamil Koç’tan hem açıklama hem de gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, özellikle gece seferlerinde yolcu güvenliği ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum. İlgili seferime ait PNR numaram 336 044 5640’tır.