to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen 5.760 TL’nin Tek İadesi Hâlâ Bekleniyor
31 Mayıs’ta Kamil Koç’un 444 05 62 numaralı hattını arayarak Aksaray–Muğla seferi için gidiş‑dönüş, iki kişilik bilet satın aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan aynı tutarda olmak üzere iki kez 5.760 TL çekim yapıldı. Daha sonra bileti iptal ettim. Kartımdan çekilen 5.760 TL’nin yalnızca biri hesabıma iade edildi, diğer 5.760 TL ise üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Elimde PNR ve bilet bilgileri ile kredi kartı ekstresi dahil tüm evraklar mevcut olmasına rağmen, defalarca görüşme yapmama rağmen sorun çözülemedi. En son 26 Haziran 2026 Cuma günü hem telefon hem de mesaj yoluyla tekrar görüştüm, her seferinde işlemin değerlendirileceği veya iadenin yapıldığı söyleniyor. Ancak bankamdan ve mobil uygulamadan kontrol ettiğimde böyle bir iade hareketi görünmüyor. Mesaj yoluyla her yazdığımda farklı müşteri temsilcileriyle muhatap olup baştan açıklama yapmak zorunda kalıyorum ve bu süreç beni ciddi anlamda yoruyor.
Kredi kartımdan iki kez çekilen 5.760 TL’nin iade edilmeyen tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yapılan hatanın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
