İki Gün Üst Üste 10:00 Sefer İptalleri Mağduriyete Neden Oluyor

24.05 tarihinde Kamil Koç üzerinden Çanakkale–Milas güzergahı için saat 10:00’a bilet aldım. Sefer, teknik arıza gerekçesiyle iptal edildi ve bileti ertesi güne, 25.05 tarihine aktardılar. Ancak 25.05 tarihindeki 10:00 seferi de yine aynı şekilde iptal edildi ve bu kez beni farklı bir sefere yönlendirdiler.

İki gün üst üste aynı saatteki seferin iptal edilmesi bayram öncesi dönemde ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ücret iadesi ya da başka bir sefere aktarma seçeneği sundular ancak benim için önemli olan, özellikle 10:00 saatindeki seferin sağlanmasıydı. Özellikle sabah 06:00’da yolculuk yapmak istemediğim için 10:00 seferini tercih etmiştim ama uygun saatli başka bir araç ya da ek sefer imkanı sunulmadı.

Ben, 10:00 seferinin iptal edilmesi yerine o saatte alternatif bir araç ya da sefer ayarlanmasını, bu tarz tekrar eden iptallerde yolcunun tercih ettiği saate uygun gerçek bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmanın sorumluluk alıp gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.